Opération coopération

L'un des facteurs essentiels du succès de Rauch est l'excellente qualité constante de tous ses produits. Et c'est là le mérite des équipes de production des différentes usines. « Toutes les équipes ont fait du bon travail dans notre propre usine et en étaient fières à juste titre », se souvient Harald Krammer, directeur de production : « La seule chose qui n'a pas fonctionné, c'est l'échange d'informations entre ces usines... ça ne marchait pas. Nous avons pris la liberté de réinventer la roue. » En 2011, Krammer pensait qu'il était grand temps de changer cela. La solution fut de rapprocher les gens.

Il invita les 15 cadres de toutes les usines d'embouteillage à une « opération rencontre » de 3 jours dans le Vorarlberg. Au lieu d'imposer un agenda complet, chaque directeur d'usine prit une à deux heures pour discuter de ses propres thématiques avec ses collègues. En outre, il y eut un programme cadre très détendu, une visite à Alpla et de nombreuses bonnes discussions. Depuis lors, ces réunions ont lieu chaque année dans un lieu différent.

Depuis cette première rencontre en 2011, les usines ont établi un échange permanent de connaissances et d'employés. On apprend les uns des autres, on s'entraide. Krammer : « Si l'usine A reçoit une nouvelle ligne d'embouteillage avec laquelle l'usine B a déjà de l'expérience, des collègues expérimentés se chargent de la formation. Cela ne pourrait être ni plus simple ni plus pratique ». Un petit détail : les équipes de production des partenaires sous licence et partenaires en coopération participent également à ces échanges importants ; raison pour laquelle Rauch a ce même goût délicieux partout dans le monde.
 

Les réunions valent mieux que les courriels : les directeurs de production de toutes les usines travaillent en étroite collaboration et apprennent les uns des autres.