Kényes rendelés

Az emberek Németországban és Ausztriában a hetek óta tartó, többnyire 30 fok feletti, trópusi hőmérséklettől kókadoztak. A Rauch munkatársai valamennyi berendezést 24 órán át, megállás nélkül, teljes kapacitással működtettek. A forróság a gyümölcslé, a jeges tea és társainak értékesítési csúcsideje. "Abban az évben végre sikerült elérnünk, hogy egy nagy német kiskereskedelmi lánc belistázza a jegesteánk új, 2L-es, kartondobozos változatát“ - emlékezik Peter Lins, az akkori marketingvezető.

És megtörtént: a új német partner hatalmas rendelést adott le. De majdnem egyidejűleg futott be egy sok éves osztrák ügyfél hasonlóan nagy rendelése. Esély sem volt rá, hogy mindkettőt időben kiszolgálják. Akkor most mi legyen? „Nagyon nehéz helyzet volt. Aztán döntöttünk: a meglévő ügyfelek előnyt élveznek az újakkal szemben.“ De ennek ára volt. Ennek eredményeképpen ennél a német kiskereskedelmi láncnál közel 20 évig zárva maradtak az ajtók a Rauch előtt. Egy osztrák versenytárs megragadta a lehetőséget, és ezzel megalapozta ma is erős piaci pozícióját Németországban.