Zapleteno naročilo

Zaradi več tednov trajajočih tropskih temperatur večinoma nad 30 stopinj, so ljudje v Nemčiji in Avstriji začeli stokati. Zaposleni pri podjetju Rauch so pustili obratovati vse sisteme na polno, 24 ur na dan. Vročina je pospeševalec prometa za sadne sokove, ledeni čaj in podobno. „Tistega leta nam je končno uspelo, da so nas uvrstili v veliko trgovsko verigo – z ledenim čajem v novi 2 l kartonski embalaži,“ se spominja Peter Lins, takratni vodja trženja.

Nato se je zgodilo: novi nemški partner je oddal ogromno naročilo. Hkrati pa je prispelo podobno veliko naročilo od dolgoletne stranke iz Avstrije. Da bi obema dostavili pravočasno, ni bilo mogoče. Kaj narediti? „Bilo je zelo težko. Nato smo se odločili: obstoječe stranke imajo prednost pred novimi.“ Ampak to je imelo svojo ceno. Pri tej trgovski verigi so bila vrata za Rauch močno zaklenjena skoraj 20 let. Nek avstrijski konkurent je izkoristil priložnost in s tem postavil temeljni kamen za svojo, do danes močno tržno pozicijo v Nemčiji.