Škakljiva narudžba

Az emberek Németországban és Ausztriában a hetek óta tartó, többnyire 30 fok feletti, már-már trópusi hőmérséklettől kókadoztak. A Rauch munkatársai az összes berendezést 24 órán át, megállás nélkül, teljes kapacitással működtették. A nyári forróság a gyümölcslé, a jegestea és a hasonló termékek értékesítési csúcsideje. "Abban az évben végre sikerült elérnünk, hogy egy nagy nevű német kiskereskedelmi lánc belistázza a jegesteánk új, 2L-es, kartondobozos változatát“ – emlékszik vissza Peter Lins, az akkori marketingvezető.

Az események azonban balszerencsés fordulatot vettek: a új német partner hatalmas rendelést adott le. De majdnem egyidejűleg futott be egy sok éve partner osztrák ügyfél hasonlóan nagy rendelése. Esély sem volt rá, hogy mindkettőt időben kiszolgálják. Akkor most mi legyen? „Nagyon nehéz helyzet volt. Aztán döntöttünk: a meglévő ügyfelek előnyt élveznek az újakkal szemben.“ De ennek ára volt. A döntés következtében a német kiskereskedelmi láncnál közel 20 évig zárva maradtak az ajtók a Rauch előtt. Egy osztrák versenytárs megragadta a lehetőséget, és ezzel megalapozta ma is erős piaci pozícióját Németországban.