Chúlostivá objednávka

Ľudí v Nemecku a Rakúsku trýznili už týždne trvajúce tropické horúčavy, pri ktorých sa teplota šplhala väčšinou nad 30 °C. Pracovníci firmy Rauch nechávali bežať všetky stroje nepretržite na plné obrátky. Horúčavy rapídne zvyšovali dopyt po ovocných šťavách, ľadovom čaji a podobných nápojoch. „V tom roku sa nám konečne podarilo dostať na zoznam veľkého nemeckého obchodného reťazca – vďaka ľadovému čaju v novom 2-litrovom kartónovom obale,“ spomína Peter Lins, ktorý v tom čase viedol oddelenie marketingu.

A vtedy sa to stalo: nový nemecký partner nám zadal obrovskú zákazku. No takmer súbežne sme dostali podobnú objednávku od dlhoročného zákazníka z Rakúska. Nebola žiadna šanca, aby sme obe zákazky stihli vybaviť včas. Čo teraz? „Bolo to veľmi ťažké. Potom sme sa rozhodli: uprednostnili sme stáleho zákazníka.“ To si však vyžiadalo svoju daň. Tento nemecký obchodný reťazec následne zabuchol pred značkou Rauch svoje brány na takmer 20 rokov. Túto príležitosť využil jeden z rakúskych konkurentov, čím položil základy svojej pozície na nemeckom trhu, ktorá je dodnes veľmi silná.