Cifre deludenti per Rauch Black

Wow! Tra tutti coloro che avevano assaggiato questa nuova bevanda, quasi due terzi delle persone aveva detto chiaramente che l’avrebbe acquistata! I risultati delle ricerche di mercato non erano mai stati così favorevoli. Questi dati, il prodotto innovativo e il lancio in grande stile avevano convinto anche i partner commerciali: Rauch Black, tè freddo frizzante dal gusto molto intenso, dedicato agli uomini e confezionato in una bottiglia appariscente, sarebbe stato il prodotto rivoluzionario del 2011 in 14 paesi. Alla fine, invece, si è rivelato il più grande insuccesso nella storia della Rauch.
Uno dei motivi potrebbe essere stato il design scelto per il prodotto: la bottiglia nera non passava certo inosservata, tuttavia i consumatori non capivano bene di cosa si trattasse: tè freddo? Oppure una bevanda energetica? Forse un nuovo tipo di limonata? La cosa più grave, però, è stata che questa bevanda non è piaciuta alla maggior parte dei consumatori! Come è potuto accadere? I risultati dei test non erano stati straordinari?
Un’indagine ha chiarito molto bene la situazione: durante il test le persone coinvolte sapevano che si trattava di tè freddo frizzante già prima dell’assaggio. I consumatori effettivi, invece, ovviamente non lo sapevano. Anche se sulla bottiglia la parola “frizzante” era riportata più volte, il riferimento a questa caratteristica insolita per il tipo di prodotto non attirava troppo l’attenzione come avrebbe dovuto. E se il tè freddo non è buono e dolce come ci si aspetta per il piacere del palato, anzi è frizzante e pizzica, la maggior parte delle persone si indispettisce.
Giunti a questa conclusione, ormai era troppo tardi per cambiare pubblicità e design del prodotto: a pochi mesi di distanza dal lancio, infatti, la Rauch ritirò il tè Black dal mercato. Tuttavia, gli errori consentono di crescere e la Rauch ha imparato molto da questo progetto. Ancora oggi alcune colleghe e diversi colleghi rimpiangono questa bevanda esclusiva.