Rauch Black – brojke u „crvenom“

Opa! Gotovo dvije trećine ispitanika koji su probali taj napitak, izjavili su bez oklijevanja: To bismo kupili! Rezultati ispitivanja tržišta dosad još nikada nisu bili tako dobri. Takve vrijednosti, novi proizvod i velika reklamna kampanja kojom se najavljivao proizvod pridobili su i trgovačke partnere: Rauch Black, muževan, posebno jak, gazirani ledeni čaj u upadljivoj, crnoj boci trebao je u 14 zemalja postati inovacijom 2011. No, pretvorio se u najveći promašaj u povijesti tvrtke Rauch.
Jedan od razloga možda je bio dizajn: crna boca bila je vrlo upadljiva. No, potrošačima nije bilo jasno: Je li to unutra ledeni čaj? Ili energetski napitak? Ili neka nova limunada? No, presudno je bilo nešto drugo: Black većini potrošača nije bio ukusan! Kako to? Pa rezultati ispitivanja bili su fenomenalni! 
Novim istraživanjem dobiveno je najbolje objašnjenje: prilikom ispitivanja su ispitanici još prije prvog gutljaja znali da ih očekuje gazirani ledeni čaj. No, stvarni potrošači to očigledno nisu znali. Doduše, na boci je na više mjesta stajalo „sparkling“, no, tu informaciju o neobičnom svojstvu ledenog čaja potrošači očito nisu uočili. A ako ledeni čaj nije negaziran i sladak, nego je gaziran, većina reagira vrlo iritirano.
Ta spoznaja došla je prekasno da bi se stiglo promijeniti reklamnu kampanju i dizajn: odmah nakon što ga je plasirao, Rauch je povukao ledeni čaj Black s tržišta. Na greškama se uči, tako je i Rauch na tom projektu puno toga naučio. Neke kolegice i kolege još danas žale za tim jedinstvenim napitkom.