Черни дни за Rauch Black

Еха! Почти две трети от хората, опитали тази напитка, казват ясно, че ще си я купят! Толкова добри резултати от маркетингово проучване не е имало никога преди. Тези данни, новаторският продукт и голямата въвеждаща кампания убеждават и търговските партньори. Rauch Black – изключително силният газиран студен чай за мъже в привличащата вниманието черна бутилка, трябваше да бъде новият хит на 2011 г. в 14 държави. Но се превръща в най-големия провал в историята на фирма Rauch.
Възможна причина за това е дизайнът: черната бутилка се набива в очите. Но за потребителите остава неясно: това студен чай ли е, енергийна напитка, или някаква нова лимонада? Но много по-важен се оказва друг факт. Повечето потребители не харесват вкуса на Black! Но как? Нали резултатите от тестванията бяха удивително положителни?

Едно проучване дава най-доброто обяснение. При тестването участниците знаят преди първата глътка, че предстои да опитат газиран студен чай. Реалните потребители обаче очевидно не знаят това. Наистина, на няколко места на бутилката стои думата „газиран“, но тази важна информация за необикновено качество на напитката не е много видима. А когато се оказва, че вместо да отпиват негазиран, сладък студен чай, който гали небцето, усещат гъделичкане от мехурчетата на газираната напитка, повечето потребители реагират с раздразнение.

Когато става ясен този факт, вече е много късно, за да се променят рекламата и дизайнът. Само няколко месеца след пускането на Black фирма Rauch го изтегля от пазара. Но човек се учи от грешките си. Фирма Rauch си вади много полезни изводи от този проект, а някои колеги и до днес съжаляват за тази уникална напитка.