Brez črnih številk za Rauch Black

Vav! Skoraj dve tretjini, ki sta poskusili to pijačo, sta jasno povedali: to bi kupil/-a! Tako dobrih tržnih raziskav še ni bilo. Te vrednosti za nov izdelek in velika uvodna kampanja so prepričali tudi trgovske partnerje: Rauch Black, možat, posebej močan ledeni čaj z ogljikovim dioksidom v vpadljivi, črni plastenki, naj bi v 14 državah postal inovacija leta 2011, postal pa je največji poraz v zgodovini podjetja Rauch.
Morebiten vzrok je bil dizajn: črna plastenka je skočila v oči. Toda potrošniki niso razumeli: Ali je to zdaj ledeni čaj? Ali energijska pijača? Ali kakšna nova limonada? Ključnega pomena pa je bila neka druga stvar: večini potrošnikov okus Black ni bil všeč! Kako to? Rezultati testa so bili vendar senzacionalni.
Raziskava je pokazala najboljšo razlago: pri testu so testne osebe že od prvega požirka vedele, da gre za ledeni čaj z mehurčki, dejanski potrošniki pa tega očitno niso vedeli, čeprav je na več mestih na steklenički pisalo »sparkling«. Namig o tej nenavadni lastnosti ni bil dovolj vpadljiv. In če ledeni čaj ne razvaja brbončic gladko in sladko, temveč mehurčkasto žgečka, to večino zelo zmoti.
To spoznanje je prišlo prepozno, da bi še lahko zamenjali oglaševanje in dizajn: Rauch je po nekaj mesecih od uvedbe vzel Black s trga. Toda iz napak se učimo in Rauch se je iz tega projekta naučil veliko. Nekateri kolegice in kolegi še danes žalujejo za to edinstveno pijačo.