Imparare a insegnare con il sistema digitale

Gli stabilimenti e le succursali dell’azienda assieme ai partner commerciali in tutto il mondo sono sempre stati elementi essenziali per il successo della Rauch, tuttavia presentavano un problema: come si possono insegnare le conoscenze necessarie? Il tema della formazione ritornava con insistenza soprattutto nella divisione Distribuzione, dal momento che doveva gestire nuovi prodotti, nuove presentazioni e promozioni più volte all’anno.

Per risolvere il problema, nel 2010 la Distribuzione diede il via alla “Rauch Online Sales Academy”: un semplice sito web con documenti e filmati per la formazione che spiegano tutti gli argomenti collegati alla vendita dei prodotti Rauch. Ben presto anche altri reparti entrarono a far parte dell’Academy introducendo i loro argomenti e tutto filò liscio fino al 2018.

La lezione frontale non convince
Con il trascorrere del tempo, infatti, nella Distribuzione l’euforia iniziale per l’Academy andava scemando. Anche se l’organizzazione dei documenti e dei filmati denotava grande creatività, si trattava pur sempre di “lezioni frontali” che alla fine non davano il risultato sperato a livello di apprendimento. In effetti mancava uno scambio tra formatori e tirocinanti ma per questo tipo di formazione l’azienda non aveva ancora sviluppato un sistema.

Fortunatamente c’erano gli account privati di Skype. Quasi tutti coloro che avevano partecipato a questi primi seminari online, non del tutto ufficiali, erano rimasti entusiasti: finalmente si potevano ricevere informazioni davvero aggiornate e le risposte alle domande erano immediate. Del resto il sistema di apprendimento digitale funziona così.

Sotto la spinta di questo successo, a Rankweil l’offerta di seminari online fu ampliata ancora altre volte. Ben presto la divisione Tecnologie informatiche implementò anche un adeguato sistema di webinar. Oggi la Rauch Academy è la piattaforma centrale di apprendimento dell’azienda e offre tantissime opportunità, dalle esercitazioni di lingue ai corsi di formazione sulla sicurezza fino al Sales Boot Camp con oltre 100 partecipanti.